Términos

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web gixtrem.site, así como la relación contractual entre el usuario y Gixtrem, con domicilio en Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 86 43 29.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, y/o al solicitar cualquiera de los servicios ofrecidos por Gixtrem, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

1. Introducción y aceptación de los términos

Las presentes condiciones son aplicables a todas las personas que accedan al sitio web, soliciten información, realicen una reserva, formalicen una contratación o utilicen cualquiera de los servicios de Gixtrem.

La contratación de servicios de fotografía y vídeo implica la aceptación expresa de estas condiciones, sin perjuicio de aquellas condiciones particulares que puedan acordarse por escrito para un servicio concreto. En caso de discrepancia entre estas condiciones generales y las condiciones particulares, prevalecerán estas últimas exclusivamente respecto del servicio concreto al que se refieran.

Gixtrem se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenidos del sitio web, así como las presentes condiciones, sin perjuicio de que las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo pacto expreso o exigencia legal.

2. Alcance de los servicios

Gixtrem, como estudio de fotografía y vídeo, presta servicios profesionales relacionados, entre otros, con las siguientes actividades:

• Sesiones fotográficas y audiovisuales para particulares y empresas.
• Fotografía de retrato, producto, eventos, campañas publicitarias y contenido para redes sociales.
• Grabación y edición de vídeo promocional, corporativo, documental o de evento.
• Postproducción, retoque fotográfico, montaje y entrega de archivos digitales.
• Servicios complementarios de asesoramiento creativo, planificación y dirección artística.

El alcance exacto de cada encargo se determinará en la propuesta, presupuesto, contrato, correo de confirmación o documento equivalente aceptado por ambas partes. Salvo indicación expresa en contrario, no se incluyen servicios adicionales como desplazamientos extraordinarios, alquiler de localizaciones, permisos, maquillaje, estilismo, actores, escenografía, música con licencia, impresión física o cualquier otro coste externo.

Gixtrem no garantiza resultados específicos de carácter subjetivo, artístico o comercial, ya que la naturaleza del servicio fotográfico y audiovisual puede verse afectada por factores técnicos, creativos, logísticos o ambientales ajenos al control del prestador.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Gixtrem de forma diligente, correcta, lícita y conforme a la legislación vigente, la buena fe, la moral y el orden público.

En particular, el usuario se obliga a:

• Proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada en los formularios de contacto, reserva o contratación.
• No utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos para Gixtrem o terceros.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Gixtrem y de terceros.
• Obtener, cuando proceda, los permisos, autorizaciones o consentimientos necesarios para la realización de la sesión, grabación o publicación de contenidos.
• Asistir puntualmente a las citas, sesiones o entregas acordadas.
• Abonar los importes pactados en los plazos convenidos.

Cuando el servicio requiera la participación de terceros, la aportación de material, acceso a espacios, permisos de localización o la cesión de derechos de imagen de personas identificables, el usuario será responsable de obtener las autorizaciones necesarias, salvo que se haya acordado expresamente que dicha gestión corresponde a Gixtrem.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de estas obligaciones, así como de cualquier información inexacta o ilícita facilitada a Gixtrem.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios de los servicios se indicarán en euros (€) e incluirán, cuando proceda, los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Salvo pacto distinto en la propuesta o presupuesto aceptado, se aplicarán las siguientes reglas:

• Para confirmar una reserva, Gixtrem podrá solicitar un anticipo, señal o pago parcial no reembolsable en los términos establecidos en el presupuesto.
• El importe restante deberá abonarse en la fecha acordada, normalmente antes de la entrega final del material o en el momento de la prestación del servicio, según corresponda.
• Los pagos podrán realizarse por transferencia bancaria, tarjeta, enlace de pago u otros medios aceptados expresamente por Gixtrem.
• En caso de impago, retraso en el pago o devolución del cargo, Gixtrem podrá suspender la prestación, retener la entrega del material y reclamar los importes adeudados junto con los gastos derivados.

El usuario acepta que los presupuestos tendrán la validez indicada en cada caso o, en su defecto, una validez razonable atendiendo a las condiciones del mercado y a la disponibilidad de agenda de Gixtrem.

Si el servicio se presta para empresas o profesionales, Gixtrem podrá emitir factura conforme a la normativa fiscal aplicable.

5. Política de cancelación y reembolso

Debido a la naturaleza personalizada y reservada de los servicios de fotografía y vídeo, las cancelaciones pueden generar costes organizativos, pérdida de disponibilidad y perjuicios económicos. Por ello, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Las cancelaciones por parte del usuario deberán comunicarse por escrito a [email protected] o por cualquier otro medio válido que permita dejar constancia.
• Si la cancelación se produce con antelación suficiente, Gixtrem podrá conservar total o parcialmente la señal o anticipo como compensación por la reserva de agenda, planificación y gastos ya incurridos.
• Si la cancelación se realiza con poca antelación o el usuario no se presenta a la sesión, Gixtrem podrá considerar el servicio cancelado por causa imputable al usuario, con pérdida total o parcial de las cantidades abonadas, salvo que la ley disponga lo contrario.
• Si por causas imputables a Gixtrem el servicio no pudiera prestarse, el usuario tendrá derecho, en su caso, al reembolso de las cantidades pagadas por el servicio no realizado o a la reprogramación del mismo, según proceda.

No procederá el reembolso de servicios ya ejecutados, trabajos de edición ya realizados, gastos no recuperables ni conceptos expresamente excluidos en el presupuesto aceptado.

En los supuestos legalmente aplicables a consumidores y usuarios en contrataciones a distancia, se informará de los derechos de desistimiento y sus posibles excepciones conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa aplicable, teniendo en cuenta la naturaleza personalizada de muchos servicios prestados por Gixtrem.

6. Limitación de responsabilidad

Gixtrem responderá únicamente de los daños y perjuicios que sean consecuencia directa e inmediata de una actuación dolosa o negligente debidamente acreditada, y siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.

En ningún caso Gixtrem será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de negocio o daños reputacionales.
• Fallos o interrupciones del sitio web causados por terceros, mantenimiento, incidencias técnicas o fuerza mayor.
• Errores derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario.
• Resultados insatisfactorios por causas ajenas al control de Gixtrem, incluidas condiciones meteorológicas, restricciones de localización, incidencias de terceros o imposibilidad de acceso a espacios.
• Pérdida de material o retrasos ocasionados por terceros proveedores, transportistas, plataformas o servicios externos.

La responsabilidad total de Gixtrem, cuando legalmente proceda, se limitará como máximo al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en los casos en que la ley no permita dicha limitación.

Nada en estas condiciones excluirá o limitará la responsabilidad de Gixtrem cuando ello esté prohibido por la legislación aplicable, incluyendo los supuestos de dolo, negligencia grave o responsabilidad legalmente irrenunciable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, vídeos, logotipos, marcas, diseños, estructuras, software, material gráfico y demás elementos, son titularidad de Gixtrem o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

La contratación de un servicio no implica, por sí sola, cesión de derechos de explotación sobre las obras, archivos o materiales generados por Gixtrem, salvo en la medida expresamente prevista en el contrato, presupuesto o autorización escrita correspondiente.

El usuario no podrá reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, modificar, ceder, sublicenciar ni utilizar con fines comerciales los materiales entregados sin la autorización previa y por escrito de Gixtrem, excepto en los usos expresamente permitidos por la ley o por el acuerdo alcanzado.

Cuando proceda la cesión de derechos de uso sobre fotografías o vídeos entregados al cliente, dicha cesión se entenderá limitada en alcance, territorio, plazo, finalidad y soportes conforme a lo establecido en el presupuesto o contrato específico. En ausencia de pacto, no se entenderá cedido ningún derecho de explotación más allá del uso privado o interno estrictamente necesario para la finalidad del servicio contratado, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los autores conforme a la legislación vigente.

El usuario garantiza que cualquier material, marca, música, imagen, texto o elemento que entregue a Gixtrem para su integración en trabajos audiovisuales cuenta con las licencias, permisos y derechos necesarios, exonerando a Gixtrem frente a cualquier reclamación derivada de su uso legítimo conforme a las instrucciones recibidas.

8. Protección de datos y privacidad

Gixtrem tratará los datos personales facilitados por el usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades, entre otras:

• Gestionar consultas, solicitudes de información, reservas y contratación de servicios.
• Prestar correctamente los servicios contratados y realizar su seguimiento administrativo.
• Emitir facturación, gestionar cobros y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Atender comunicaciones, reclamaciones y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento válido.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como otros derechos reconocidos por la normativa aplicable, dirigiendo una solicitud a [email protected] o al domicilio indicado de Gixtrem, acompañando acreditación suficiente de su identidad cuando sea necesario.

Cuando en la prestación de servicios se capten imágenes o vídeos en los que aparezcan personas identificables, Gixtrem actuará conforme a la normativa de protección de datos, derechos de imagen y, en su caso, a los consentimientos, bases legitimadoras o contratos correspondientes. El usuario declara haber informado adecuadamente a las personas afectadas cuando sea su responsabilidad hacerlo.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica publicada en el sitio web, que formará parte integrante de la relación jurídica cuando resulte aplicable.

9. Fuerza mayor

Gixtrem no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:

• Fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, pandemias o emergencias sanitarias.
• Huelgas, conflictos laborales, sabotajes, disturbios, guerras, actos terroristas o restricciones gubernamentales.
• Fallos generalizados de energía, telecomunicaciones, plataformas tecnológicas o servicios de terceros.
• Imposibilidad de acceso a localizaciones, cierres imprevistos o cancelación de permisos por causas ajenas a Gixtrem.

En caso de fuerza mayor, Gixtrem podrá reprogramar el servicio en una fecha alternativa razonable, suspender temporalmente su prestación o resolver el encargo si la continuación resultara imposible o desproporcionadamente gravosa.

10. Modificación de los términos

Gixtrem podrá actualizar, modificar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, organizativos o de prestación de servicios.

La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento. Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados salvo que el cambio sea exigido por ley o aceptado expresamente por ambas partes.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado de posibles actualizaciones.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

En caso de conflicto, controversia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones, y salvo que la normativa imperativa establezca otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios de Gixtrem, puede contactarse a través de los siguientes datos:

• Razón social: Gixtrem
• Domicilio: Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 86 43 29
• Sitio web: gixtrem.site

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se tendrá por no puesta, sin que ello afecte a la validez, eficacia y exigibilidad del resto del documento, que continuará siendo plenamente aplicable.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que se acerque lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica de la disposición anulada.

La continuación en el uso del sitio web o la contratación de servicios tras la publicación de cambios en este documento implicará la aceptación de los mismos en la medida permitida por la legislación aplicable.